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Terms

Conditions générales

Ces conditions s’appliquent à toute demande d’envoi faite sur ce site auprès d’AeroLink Madagascar. Les règles propres au transport (emballage, marchandises interdites, responsabilité) figurent dans nos conditions de transport.

1. Le service

AeroLink Madagascar organise l’envoi par avion de documents et de colis entre Madagascar et l’Inde, la Thaïlande, l’Europe et l’Amérique du Nord, dans les deux sens, en qualité de [statut : commissionnaire de transport, transitaire…].

2. Tarif estimé et tarif final

Le calculateur affiche un tarif estimé selon la région de destination, le poids (ou le format d’enveloppe pour les documents) et le type de contenu. Le tarif final vous est confirmé par e-mail avec votre facture. [Préciser les cas où le tarif final peut différer : poids réel, dimensions, contenu, frais de douane.]

3. Réservation

Aucun compte n’est nécessaire. En envoyant le formulaire, vous faites une demande d’envoi ; elle devient une commande quand AeroLink vous la confirme. Vous recevez alors par e-mail et SMS un numéro de suivi et un lien privé vers votre envoi.

4. Vos engagements

  • Fournir des informations exactes et complètes sur l’expéditeur, le destinataire et les adresses.
  • Décrire honnêtement le contenu et en déclarer la valeur réelle.
  • Respecter les règles d’emballage et la liste des marchandises interdites des conditions de transport.

5. Paiement

[Moment du paiement, moyens acceptés (espèces, mobile money, carte, virement), devise de facturation.]

6. Délais

Le délai moyen est de 3 à 5 jours. Il est indicatif : un contrôle douanier, un changement de vol ou un événement extérieur peut l’allonger.

7. Douane

AeroLink s’occupe des formalités de dédouanement et vous explique ce qu’il faut prévoir. Droits et taxes à l’importation : [à la charge de l’expéditeur ou du destinataire, à préciser].

8. Annulation

[Conditions d’annulation avant et après l’enlèvement, et remboursement.]

9. Responsabilité et réclamations

La responsabilité d’AeroLink est définie dans les conditions de transport. Toute réclamation se fait par écrit à [adresse e-mail] dans un délai de [X jours] après la livraison, ou après la date de livraison prévue en cas de perte.

10. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable

[Droit malgache et tribunaux compétents, à confirmer.]

Dernière mise à jour : [date de mise en ligne].

Terms of service

These terms apply to every shipping request made on this site with AeroLink Madagascar. Rules specific to carriage (packing, prohibited goods, liability) are in our conditions of carriage.

1. The service

AeroLink Madagascar arranges air shipping of documents and parcels between Madagascar and India, Thailand, Europe and North America, in both directions, acting as [status: freight forwarder, carrier’s agent…].

2. Estimated and final rate

The calculator shows an estimated rate based on the destination region, the weight (or envelope size for documents) and the type of contents. The final rate is confirmed by email with your invoice. [State when the final rate may differ: actual weight, dimensions, contents, customs charges.]

3. Booking

No account is needed. Sending the form makes a shipping request; it becomes an order once AeroLink confirms it. You then receive a tracking number and a private link to your shipment by email and SMS.

4. Your commitments

  • Give accurate and complete details for the sender, the recipient and the addresses.
  • Describe the contents truthfully and declare their real value.
  • Follow the packing rules and the prohibited goods list in the conditions of carriage.

5. Payment

[When payment is due, accepted methods (cash, mobile money, card, transfer), invoicing currency.]

6. Transit times

The average transit time is 3 to 5 days. It is indicative: a customs check, a flight change or an outside event can extend it.

7. Customs

AeroLink handles customs clearance and explains what to plan for. Import duties and taxes: [paid by the sender or the recipient, to be specified].

8. Cancellation

[Cancellation terms before and after pickup, and refunds.]

9. Liability and claims

AeroLink’s liability is set out in the conditions of carriage. Claims must be made in writing to [email address] within [X days] of delivery, or of the expected delivery date if the shipment is lost.

10. Personal data

See our privacy policy.

11. Governing law

[Malagasy law and competent courts, to be confirmed.]

Last updated: [publication date].