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Privacy

Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données AeroLink Madagascar collecte quand vous utilisez ce site et nos services d’envoi, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits.

1. Qui est responsable de vos données

AeroLink Madagascar, [raison sociale et forme juridique], [adresse du siège, Antananarivo], [NIF / STAT / RCS]. Contact pour toute question sur vos données : [adresse e-mail dédiée].

2. Les données que nous collectons

  • Calculateur de tarif : trajet, ville, poids, type de contenu. Ces informations ne vous identifient pas ; elles restent dans votre navigateur le temps de votre visite.
  • Demande d’envoi : pour l’expéditeur, nom, téléphone, e-mail et adresse d’enlèvement ; pour le destinataire, nom, téléphone, e-mail (facultatif) et adresse de livraison ; date et créneau d’enlèvement ; description et valeur déclarée du contenu.
  • Formulaire Entreprises : nom de la société, e-mail, volume estimé et votre message.
  • Aide : l’e-mail et le message que vous nous laissez.
  • Suivi : le numéro de suivi que vous saisissez.

3. Pourquoi nous les utilisons

  • Organiser l’enlèvement, le transport, le dédouanement et la livraison de votre envoi (exécution du contrat).
  • Vous envoyer la confirmation par e-mail et SMS, le numéro de suivi et le lien privé vers votre envoi.
  • Vous rappeler et répondre à vos demandes.
  • Établir la facture et respecter nos obligations légales, notamment douanières et comptables.
  • Assurer la sécurité du site et du service.

4. Avec qui nous les partageons

Uniquement ce qui est nécessaire à votre envoi :

  • les compagnies aériennes, agents de manutention et partenaires de livraison qui transportent et livrent l’envoi ;
  • les autorités douanières du pays de départ et du pays d’arrivée ;
  • nos prestataires techniques : hébergement du site [hébergeur : Hetzner Online GmbH, Allemagne, à confirmer], envoi des e-mails et SMS [prestataire à préciser], messagerie d’aide [prestataire à préciser, si activée].

Par nature, un envoi international quitte Madagascar : les données nécessaires à l’envoi sont transmises dans le pays de destination (Inde, Thaïlande, pays d’Europe, Canada, États-Unis, Mexique). Nous ne vendons pas vos données.

5. Ce que votre navigateur conserve

Ce site n’utilise pas de cookies publicitaires. Il garde dans le stockage local de votre navigateur : la langue et la devise choisies, le dernier numéro de suivi consulté, les envois créés depuis cet appareil, le devis en cours et les taux de change du jour. Vous pouvez tout effacer depuis les réglages de votre navigateur.

Le site ne fait appel à aucun service tiers depuis votre navigateur : polices, fond de carte et taux de change sont servis par nos propres serveurs. Les taux de change sont récupérés par notre serveur auprès d’open.er-api.com, sans transmettre votre adresse IP. Pour vous proposer la bonne devise, notre serveur déduit votre pays de votre adresse IP à l’aide d’une base de données hébergée chez nous (DB-IP) : l’adresse n’est transmise à personne, ni enregistrée ni conservée ; seul le code pays est utilisé, et seulement le temps de la requête.

6. Combien de temps nous les gardons

Données d’envoi et de facturation : [durée, par ex. alignée sur les obligations comptables et douanières]. Demandes Entreprises et messages d’aide sans suite : [durée]. Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément à la loi n° 2014-038 du 9 janvier 2015 sur la protection des données à caractère personnel, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à [adresse e-mail dédiée]. Vous pouvez aussi saisir la Commission Malagasy de l’Informatique et des Libertés (CMIL).

8. Sécurité

Le site est servi en HTTPS et l’accès aux données d’envoi est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre envoi.

9. Mises à jour

Nous pouvons modifier cette politique ; la date ci-dessous indique la dernière version. Dernière mise à jour : [date de mise en ligne].

Privacy policy

This policy explains what data AeroLink Madagascar collects when you use this site and our shipping services, why, who it is shared with and how to exercise your rights.

1. Who is responsible for your data

AeroLink Madagascar, [registered name and legal form], [registered address, Antananarivo], [tax / company registration numbers]. Contact for any question about your data: [dedicated email address].

2. The data we collect

  • Rate calculator: route, city, weight, type of contents. This does not identify you; it stays in your browser for the length of your visit.
  • Shipping request: for the sender, name, phone, email and pickup address; for the recipient, name, phone, email (optional) and delivery address; pickup date and time slot; description and declared value of the contents.
  • Business form: company name, email, estimated volume and your message.
  • Help: the email and message you leave us.
  • Tracking: the tracking number you enter.

3. Why we use it

  • To arrange pickup, transport, customs clearance and delivery of your shipment (performance of the contract).
  • To send your confirmation by email and SMS, the tracking number and the private link to your shipment.
  • To call you back and answer your requests.
  • To invoice and meet our legal obligations, including customs and accounting.
  • To keep the site and service secure.

4. Who we share it with

Only what your shipment requires:

  • the airlines, handling agents and delivery partners that carry and deliver the shipment;
  • the customs authorities of the departure and destination countries;
  • our technical providers: site hosting [host: Hetzner Online GmbH, Germany, to confirm], email and SMS delivery [provider to be named], help chat [provider to be named, if enabled].

An international shipment leaves Madagascar by nature: the data it needs is sent to the destination country (India, Thailand, European countries, Canada, the United States, Mexico). We do not sell your data.

5. What your browser keeps

This site uses no advertising cookies. It keeps in your browser’s local storage: your chosen language and currency, the last tracking number you checked, shipments created from this device, the quote in progress and today’s exchange rates. You can clear all of it from your browser settings.

The site calls no third-party service from your browser: fonts, map outline and exchange rates are served by our own servers. Exchange rates are fetched by our server from open.er-api.com, without passing on your IP address. To suggest the right currency, our server infers your country from your IP address using a database hosted on our own servers (DB-IP): the address is not passed on to anyone, nor logged or kept; only the country code is used, and only for that request.

6. How long we keep it

Shipping and invoicing data: [period, e.g. in line with accounting and customs obligations]. Business requests and help messages that lead nowhere: [period]. The data is then deleted or anonymised.

7. Your rights

Under Madagascar’s Law No. 2014-038 of 9 January 2015 on the protection of personal data, you can ask to access, correct or delete your data, or object to its processing, by writing to [dedicated email address]. You can also contact the Commission Malagasy de l’Informatique et des Libertés (CMIL).

8. Security

The site is served over HTTPS and access to shipping data is limited to the people who need it to handle your shipment.

9. Updates

We may change this policy; the date below shows the latest version. Last updated: [publication date].